Micro5etoiles, c'est avant tout :
- Une qualité de services
- Une écoute des attentes des clients
- Une transparence totale des problèmes rencontrés et solutions envisagées
- Un choix effectué avec le client quant aux solutions apportées
- Un prêt de matériel, dans la limite du possible, s'il est jugé utile
- Un conseil impartial
|
|
Mais, c'est également :
- Une intervention sans résultat n'est pas facturée*
- Aucun retard sur la date avancée non prévenu à l'avance**
- Un délai d'intervention inférieur à une semaine***
* Sauf si l'intervention a été jusqu'à son terme et que le client refuse la solution proposée. Ou, si le problème ne peut pas techniquement être résolu.
** Sauf si le retard ne pouvait être en aucun cas prévu
*** Sauf si la pièce n'est pas disponible ou si les disponibilités du client ne le permettent pas
|
